FAQ’s

Door COVID-19 hebben wij ons aanbod aangepast

Vind jouw antwoorden.

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

  • Ik heb mijn tickets besteld maar niet ontvangen. Wat kan ik doen?

    Voor de meeste tickets ontvang je direct na je bestelling een bevestiging per e-mail.
    Sommige tickets vereisen handmatige verwerking. Op werkdagen kan dit leiden tot een vertraging van maximaal een uur. Mocht u hebben geboekt wanneer de locatie is gesloten, dan is het mogelijk dat we de tickets pas kunnen sturen zodra de locatie weer geopend is. Als u binnen 48 uur na uw bestelling nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

  • Kan ik mijn boeking annuleren en een terugbetaling ontvangen?

    Wij zijn niet verplicht om ongebruikte tickets en administratiekosten te ruilen of terug te betalen, maar we willen u hierbij natuurlijk wel zoveel mogelijk helpen. Of we uw ticket kunnen terugbetalen hangt af van het beleid van de desbetreffende attractie. Het annuleringsbeleid van de attractie kunt u vinden op de productpagina, onder het kopje ‘Annulering’.

  • Wellicht moet ik mijn reis annuleren. Als ik nu een ticket koop, kan ik die later nog annuleren?

    Dit is alleen mogelijk indien u de annuleringsoptie heeft geselecteerd, zodat u het ticket tot 23:59 (11:59 PM) op de dag voorafgaand aan uw bezoek kunt annuleren, en een volledige terugbetaling kunt ontvangen.

  • Waar vind ik de geldigheid van mijn ticket?

    De geldigheid van uw ticket is te vinden op de voucher die u in uw e-mail heeft ontvangen.

  • Hoe kan ik jullie bereiken?

    Je kunt altijd een email sturen naar info@letsbuddy.app. We helpen graag!